Política de envío

ENVÍO

    Una vez que se hace un pedido no puede ser cancelado.

    Para los pedidos a  domicilio, por favor permita 4 a 6 días hábiles para el procesamiento de pedidos y verificación.

    Para proteger a nuestros clientes, Guess Guatemala es incapaz de cambiar / interceptar la dirección de envío de un paquete de alterar su entrega, sólo se enviará a la dirección indicada en la caja. 

    Debido a nuestra política de protección contra fraudes, todos los pedidos en línea están obligados a tener idénticas factura y envío. Para reducir al mínimo cualquier transacción fraudulenta, no serán procesados los pedidos con diferentes direcciones de envío y de facturación.

    No somos capaces de combinar el envío en pedidos múltiples.

    Entrega Inmediata

    La empresa ARRITAL S.A ofrece la experiencia de compra en línea, facilitando el envío de sus productos con entregas a domicilio el mismo día de orden a través de un proveedor externo de  mensajería para garantizar una entrega eficiente y confiable de los productos, considerando las  siguientes condiciones: 

    • El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de su  domicilio, incluyendo puntos de referencia y número de teléfono para facilitar la entrega. 
    • El tiempo de entrega inmediata una vez confirmado el pedido es de 4 a 5hrs posteriores de  haber sido confirmado.  
    • El horario de recepción de pedidos con entrega el mismo día es de 10:00am a 4:00pm. • Perímetro de entrega: 

    o Solamente se realizan entregas el mismo día de la compra dentro del departamento  de Guatemala en los horarios indicados.  

    o El costo de envío es de Q35.00. El costo de envío se agrega al valor de los productos  en el momento en que el cliente realiza la compra, por lo que al recibir el pedido no  deberá pagar al mensajero. 

    • No se hacen entregas en zonas rojas. Es responsabilidad del cliente verificar que su dirección  de entrega no se encuentra en una zona roja. (Detalle de zonas rojas en el apartado de  Restricciones de envío). 
    • El servicio de mensajería y repartidores son ajenos a la compañía.  

    ASOCIACIÓN CON TERCEROS 

    ARRITAL S.A. colabora con servicios de mensajería y repartidores externos de la empresa DELIVERY  LAB S.A. para garantizar una entrega eficiente y oportuna. La asignación de repartidores y servicios  de mensajería se realizará de manera automática según la disponibilidad y la ubicación del  destinatario. 

    MÉTODOS DE PAGO 

    El cliente puede realizar el pago de su pedido a través de los siguientes métodos: • Tarjeta de crédito o débito: a través de sitio Web o Visa en Link previamente confirmado. • Transferencia inmediata: Válido únicamente de lunes a viernes de 10:00am a 4:00pm  

    • No se aceptan pagos en efectivo o contra entrega debido a que los repartidores no cuentan con cambio.

    RESTRICCIONES DE ENVÍO  

    Las entregas a domicilio con entrega el mismo día de orden están limitadas por distintos factores. Es  posible que no se pueda realizar envíos a una dirección por las siguientes razones: 

    • Ubicaciones fuera del territorio geográfico cubierto.  
    • Zonas rojas.  
    • Acontecimientos que impidan transitar en la zona de envío solicitada por el cliente tales  como como desastres naturales, problemas de tráfico, huelgas, eventos imprevistos, días  festivos, entre otros.  

    ZONAS ROJAS 

    Es responsabilidad del cliente verificar que su dirección de entrega no se encuentra en una zona roja.  Si el cliente no toma en cuenta este listado, y opta por la opción de envío a domicilio en una de las  áreas detalladas a continuación, el envío NO SE LLEVARÁ A CABO y el cliente deberá comunicarse a  Servicio al Cliente para solicitar indicaciones para la entrega.

    ZONA 1 

    La Línea, Barrio Gerona, Cerrito Del Carmen De 14 a 20 Avenida entre  17 y 22 calle (La Limonada).

    Zona 2 

    Colonia Martinico. 

    ZONA 3 

    Colonia La Ruedita, Colonia Trinidad, Colonia Buena Vista, Santa  Isabel, Colonia Las Calaveras, Barrio El Gallito, Colonia El Incienso,  Colonia San José Buena Vista. 

    ZONA 5 

    Barrio Santa Ana, Hasta la 33 avenida y 12 calle, La Chacara, La  limonada, Colonia monja blanca, Colonia el Ferrocarrilero, Colonia  Covias, El esfuerzo, Colonia Lourdes 1 y 2.

    ZONA 6 

    Barrio San Antonio, Colonia Los ángeles, Colonia La Reinita, Santa  Faz, El Carmen, El Quintanal, San Judas Tadeo, Arimany, paraíso,  Colonia 30 De junio, Colonia San Juan De Dios, Jocotales, Santa  Isabel, Cobertura Hasta La Municipalidad Chinautla Calle Principal. 

    ZONA 7 

    Colonia Landívar Gasolinera De La 7 Av Y 8 Calle, Incienso, Quinta  Samayoa Gasolinera Puma 9 Calle Y 14 Ave, Granizo 1, 2 Y 3, La  Verbena, Amparo, Sakerty 1 Y 2, Niño Dormido, Madre Dormida,  Colonia Castillo Lara Hasta La 14 Calle, Colonia San Vicente, El Cerrito,  Colonia 6 De octubre, Banvi 1 Y 2, Colonia 4 De febrero, San Lorenzo,  Colonia San Martin, Colonia Tecun Umán 1 Y 2, Mario Martínez. 

    ZONA 8 

    Hasta avenida Santa Cecilia y de la 31 calle a 27 calle no se cubre.

    ZONA 11 

    Colonia El Progreso, El guarda. 

    ZONA 12 

    Colonia La Reformita

    ZONA 13 

    Colonia Santa Fe Hasta La 28 Calle, Colonia La Libertad, La Isla,  Colonia Plaza De Toros.

    ZONA 14 

    Cantón 21, La Terronera, 16 Avenida no se ingresa. Después del  Cementerio para adentro no se ingresa. 

    ZONA 16 

    Santa Rosita. 

    ZONA 18 

    La Maya, Lomas De Lavarreda, Canaan, Las Ilusiones, Colonia  Holanda, El Rosario, Los Pinos, Renacimiento, Santa Elena 1 Y 2, El  Limón, Kennedy, Juana De Arco, Paraíso 1 Y 2, Lomas De Santa Faz,  Barrio Colombia, San Rafael 2 Y 3, Alameda 1,2,3,4 Y Norte, Fuentes  De Valle Norte. 

    Solo se cubre Los Olivos. 

    ZONA 19 

    NO SE INGRESA

    ZONA 21 

    La Arenera, La Isla, Nuevo Amanecer, Loma Blanca, Los Barberos,  Finca Rodríguez. 

    Guajitos, Colonia Letran, Loma Blanca, Colonia Covihode, Nuevo  Amanecer, La Arenera, Colonia Tamarindo, Finca Rodriguez, Anexos  1,2 Y 3, Colonia Vásquez, Colonia Bello Horizonte, Nimajuyu, Colonia  Las Marías, Cerro Gordo, Colonia Los Olivos, Lomas De Macadamia,  Sector La Isla, Justo Rufino.

    ZONA 24 

    NO SE INGRESA

    MUNCIPIOS DEL DEPARTAMENTO DE GUATEMALA

    SAN MIGUEL PETAPA 

    Santa Inés Petapa, Gerona, Las Margaritas, Santa Teresita, Ciudad  Real 1 Y 2

    VILLA NUEVA 

    Marianita, Peronia, Bárcenas, Las Nubes, Mártires Del Pueblo,  Ciudad Del Sol, San Gabriel Y Sectores, La Arada, El Esfuerzo, Villa  Lobos 1 Y 2, Ulises Rojas, El Éxodo, Loma Real, Búcaro, Mezquital, La  Esperanza, Tres Banderas, 27 de Diciembre, Mario Alioto, Santa  Isabel 1 Y 2, Primavera, San Miguelito.

    BOCA DEL MONTE 

    El Porvenir, El Carmen, Salvadora 2, El Caminero, El Cafetal 1 Y 2,  Santa Anita, La Rancherita, La Joya, El Matazano, Los Olivos, Valle  Verde, La Arboleda, La Placa.

    MIXCO 

    Colonia Primero De Mayo, El Campanero, Tierra Nueva 1 Y 2, Lo De  Fuentes, Primero De Julio, Santa Marta, Villas Del Milagro, El Milagro,  Sacoj Grande, Sacoj Chiquito, Carolingia, Lo De Bran, Las  Guacamayas, Colonia El Trébol, Laderas Del Milagro, Colonia La  Brigada, Belencito, Saturno, El Paraíso, Lo De Coy, Hojarascas, La  Comunidad Y Colonias Dentro De Zona 10 Mixco, Satélite, San  Francisco (Frente A Gasolinera Don Arturo), Belén, Zona 1 De Mixco  1 Ave A 12 Avenida Casco Central.

    SANTA CATARINA PINULA 

    Piedra Parada (Apto. Nagano y frente a iglesia católica), El Rosario, El  Carmen, El Pueblito Calle Principal

    SAN JOSÉ PINULA 

    Colonia Santa Sofia, Aldea El Platanal, Las Anonas, Carretera A  Residenciales San José Y Colonias Aledañas, Montecristo, Valles,  Vistas, Celajes Y Encinos De Navarra. 

    SAN JUAN  

    SACATEPEQUEZ

    Ciudad Quetzal, Villas Del Quetzal.



    DEPARTAMENTALES 

    Las entregas el mismo día no están disponibles en el interior del país. Este tipo de pedido deberá  solicitarse como envío programado con su tarifa correspondiente.  

    Este listado puede cambiar sin aviso previo. Queda al criterio de la empresa proveedora del servicio  de mensajería si lleva a cabo un envío o no. Si la empresa de mensajería externa considera que el  envío puede poner en peligro a alguno de sus colaboradores, no se llevará a cabo y se contactará al  cliente para coordinar una alternativa para la entrega de su producto. Si su dirección de entrega  figura en alguna de las áreas indicadas anteriormente, no recibirá su producto y deberá contactar a  Servicio al Cliente para coordinar una entrega alternativa.  

    RETRASOS Y ERRORES EN ENTREGAS 

    Las entregas se realizan en plazo de 4 a 5 horas hábiles después de recibir la confirmación de pago,  el plazo estimado de entrega está sujeto a cambios debido a condiciones climáticas, festividades u  otros factores imprevistos. 

    La empresa no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera  de su control, como desastres naturales, problemas de tráfico, huelgas, eventos imprevistos, días  festivos, entre otros. En caso de un cambio o cancelación de una orden, se notificará al cliente que  realizó la orden poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o número de teléfono  proporcionado en el momento que se hizo el pedido.  

    EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA 

    ARRITAL S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que el cliente realice. Queda a discreción de la Empresa, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por  pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente,  la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío. 

    El cliente se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra tales  como nombre, dirección de envío y número de teléfono, esta información no se puede modificar  una vez el pedido haya sido confirmado. 

    En caso de que el cliente no pueda ser contactado al momento de la entrega y esta no pueda  realizarse, el producto será devuelto a tienda y el costo de envío deberá ser cancelado por el cliente 

    sin ningún reintegro o devolución del costo del envío inicial. Para información sobre cambios y  devoluciones, consulte la política correspondiente en nuestros sitios web. 

    CANCELACIÓN DE ENVÍO 

    Una vez que se hace un pedido no puede ser cancelado. 

    Para proteger a nuestros clientes, ARRITAL S.A. es incapaz de cambiar / interceptar la dirección de  envío de un paquete de alterar su entrega, sólo se enviará a la dirección indicada en la caja. 

    Debido a nuestra política de protección contra fraudes, todos los pedidos en línea están obligados a  tener idénticas factura y envío. Para reducir al mínimo cualquier transacción fraudulenta, no serán  procesados los pedidos con diferentes direcciones de envío y de facturación. 

    PERDIDA DE PAQUETE

    Nosotros no somos responsables de los envíos perdidos. Sin embargo, si su paquete no llega póngase en contacto quiksilveroakland@corpinto.com para iniciar una reclamación.